Yandex.Metrica
Your Language
 
Nowości
Lampa UVB 311 nm do fototerapii w domu
Lampa UVB 311 nm do fototerapii w domu
1 600,00 zł 1 490,00 zł
szt.
Kocyk antyalergiczny dla psów i kotów Ag + Cu
Kocyk antyalergiczny dla psów i kotów Ag + Cu
49,00 zł 43,00 zł
szt.
FAQ

Poniżej znajdziesz szybkie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania:

 

  • Kiedy otrzymam towar, jeśli zamówię go dziś ?

Standardem w naszym sklepie jest szybkość działania. Towar zamówiony dziś do godziny 14.00, otrzymasz jutro lub w kolejnym dniu roboczym następującym po dniach wolnych od pracy (sobota i niedziela)! Opcja szybkiej dostawy dotyczy dostawy kurierem lub do paczkomatu, przy wyborze płatności "za pobraniem" lub "e-płatności".
 
Gdy wybierasz opcję płatności "przelewem bankowym" - wyślij na sklep@bestmedicalbrands.com bankowe potwierdzenie przelewu-w takim przypadku, również wyślemy zamówienie tego samego dnia, tak aby w dniu kolejnym przesyłka dotarła do Twoich rąk. Szybka dostawa nie dotyczy produktów, które posiadają status "na zamówienie". Dla tych produktów, czas wysyłki, podano w szczegółach produktu.
 
  • Ile kosztuje dostawa?

Koszty dostawy uzależnione są od wartości zamówienia, formy płatności i dostawy. Na przykład: zamówienie przekraczające kwotę 300 zł, z opcją odbioru w paczkomacie i płatnością "przelewem" lub PayU -kosztuje 0 zł !, dla zamówienia przekraczającego kwotę 100 zł i płatnego przelewem, koszt przesyłki kurierskiej wyniesie tylko 15 zł. Zamówienia dla kwot 400 zł i więcej - przesyłamy za darmo!.
 
Dla Zamówień z formą płatności "za pobraniem" , do kosztów przesyłki doliczamy opłatę w kwocie 10 zł-bez względu na wartość zamówienia. Oczywiście dla zamówień odbieranych osobiście w siedzibie Firmy i płatnych gotówką, nie pobiera się żadnych dodatkowych opłat za dostawę.
 
  • Czy mogę zwrócić towar?

Tak! w naszym sklepie masz 30-dniowy okres na zwrot zakupionego towaru. Niektóre towary ze względu na swoją specyfikę (np. wyroby medyczne, czy np kremy, maści, kosmetyki) - nie podlegają zwrotowi. Przed wysłaniem zwrotu, skontaktuj się z nami w celu ustalenia, czy dany produkt podlega zwrotowi. W swojej przesyłce, wraz z paragonem lub fakturą,  otrzymasz wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Szczegóły i postępowanie w przypadku zwrotu towaru, znajdziesz poniżej w odpowiedziach szczegółowych.
 
  • Czy mogę skontaktować się ze sklepem?

Oczywiście! możesz kontaktować się emailowo na adres sklep@bestmedicalbrands.com , możesz zadzwonić na telefon infolinii (+48) 69 772  4154,  ( działa w dni robocze, w godzinach 10.00-16.00). Możesz też skorzystać z formularza kontaktowego.
 
  • Czy mogę odebrać towar osobiście?

Oczywiście, zamówiony towar możesz odebrać osobiście w siedzibie firmy (płatność tylko gotówką), w Warszawie przy ulicy Suwak 4, parter, za portiernią w prawo i do końca korytarza
  • Czy moje dane są bezpieczne, czy firma posiada jakieś certyfikaty?

 
 
Tak, Twoje dane są bezpieczne, ponieważ wszystkie połączenia ze sklepem jak i przesyłanie danych i operacje finansowe są szyfrowane i zabezpieczone protokołem https:// (taki jak w bankach). Sklep posiada w zakresie bezpieczeństwa Certyfikat HomeSSL.
 
  • Jakie są formy płatności?

Dla Twojej wygody, sklep BestMedicalBrands daje Ci pełną swobodę w wyborze formy płatności. Możesz wybrać opcję "za pobraniem" (płatność kurierowi, listonoszowi lub na poczcie lub kartą płatniczą dla odbioru w paczkomacie, w momencie odbioru towaru), możesz zapłacić tradycyjnym przelewem bankowym, możesz skorzystać z e-płatności (PayU lub system ecard obsługujący przelewy online, szybkie przelewy, płatności kartami płatniczymi i kredytowymi), możesz też zapłacić gotówką przy odbiorze towaru w siedzibie Firmy.
 

Poniżej znajdują się przygotowane przez nas odpowiedzi szczegółowe, na najczęściej zadawane pytania, dotyczące przeprowadzania zakupów w naszym sklepie.

Lista dostępnych pytań i odpowiedzi:

 

 

 


 

 

Jak sprawdzić dostępność produktów?

 

Przy każdym z produktów znajduje się informacja o jego dostępności w sklepie:

  • Brak towaru – chwilowo 0 sztuk na magazynie; jeżeli jesteś bardzo zainteresowany tym produktem, daj nam znać poprzez email: sklep@bestmedicalbrands.com lub telefonicznie: +48 69 772 4154
  • Na wyczerpaniu – ostatnie sztuki danego towaru, warto się pospieszyć z zakupem!
  • Średnia ilość – mamy przynajmniej kilka/kilkanaście egzemplarzy
  • Duża ilość – w magazynie mamy wystarczającą ilość produktu, aby obsłużyć wiele zamówień
  • Dostępny na zamówienie – możemy specjalnie dla Ciebie sprowadzić ten produkt - skontaktuj się z nami drogą email: sklep@bestmedicalbrands.com lub telefonicznie: +48 69 772 4154
  • Spodziewana dostawa – produkt będzie dostępny już wkrótce
  • Wycofany z oferty – produkt nie jest już dostępny w ofercie naszego sklepu

 


 

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

 

Na Twój adres email będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji Twojego zamówienia.  Ponadto po zalogowaniu do Twojego konta będziesz miał dostęp do wszelkich informacji o Twoich bieżacych oraz już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych adresach, itp.

 


 

Jak długo będę czekać na przesyłkę?

 

Natychmiast po złożeniu przez Ciebie zamówienia otrzymasz na adres email informacje z linkiem, który należy kliknąć, aby potwierdzić zamówienie - wtedy też rozpoczynamy proces jego realizacji. Na Twój adres email na bieżąco będą przesyłane informacje o stanie realizacji Twojego zamówienia.

 

Termin otrzymania paczki = termin wysyłki + czas dostawy

 

Termin wysyłki wynika z dostępności produktów i wybranej formy płatności, podczas gdy czas dostawy zależy od wybranej przez Ciebie formy dostawy.

» szczegółowy opis realizacji zamówień

 


 

Jakie występują formy dostawy?

 

W zależności od ilości i wagi zamawianych przez Ciebie produktów, wybranej formy płatności i własnych preferencji, możesz wybrać jedną z form dostawy:

  • firma kurierska,
  • paczkomat
  • poczta polska (przesyłka ekonomiczna lub priorytetowa),
  • odbiór osobisty.

» szczegółowy opis form dostawy

 


 

Ile zapłacę za przesyłkę?

 

Całkowity koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu interesującej Ciebie formy dostawy i metody płatności - w podsumowaniu zobaczysz dokładną wartość do zapłaty. W zależności od wybranej formy płatności (przedpłata lub płatność za pobraniem) oraz sposobu dostawy, koszt przesyłki wynosi od zera do kilkunastu złotych.

 

» szczegółowy cennik dostaw

 


 

Jak zapłacić za zamówienie?

 

W zależności od wartości zamówienia, wybranej formy dostawy i własnych preferencji, możesz wybrać jeden z następujących sposobów płatności:

  • przelew na konto bankowe,
  • płatność za pobraniem,
  • płatność elektroniczna (przelew on-line),
  • płatność gotówką

» szczegółowy opis form płatności

 


 

Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?

 

Oczywiście, możesz odebrać zamówienie w punkcie odbioru osobistego, znajdującym się pod adresem: Ul. Suwak 4 , 02-676Warszawa, Godziny pracy punktu znajdziesz w wiadomości email potwierdzającej, że towar jest gotowy do odbioru.  Przy odbiorze osobistym nie ponosisz dodatkowych kosztów.

 


 

Co to są kupony rabatowe?

 

W wielu akcjach promocyjnych oferujemy naszym Klientom kupony rabatowe. Mają one formę  kodów, które należy wpisać w koszyk, w odpowiednio oznaczonym polu. Spowoduje to przeliczenie kwoty do zapłaty z uwzględnieniem rabatu. 

Pamiętaj, że większość kodów rabatowych ma swój okres ważności. Po jego wygaśnięciu kod rabatowy przestaje być aktywny – nie spowoduje przyznania określonego rabatu.

 


 

Co to jest przechowalnia?

 

Przechowalnia to miejsce, do którego możesz dodawać produkty, nad którymi się zastanawiasz. Dostęp do tej funkcjonalności mają tylko zalogowani użytkownicy.

Jeżeli wahasz się, czy kupić dany produkt, a posiadasz konto w naszym sklepie, zaloguj się i dodaj produkt do przechowalni. Produkty w przechowalni są dla Ciebie zapamiętywane. Przy kolejnym zalogowaniu do sklepu w przechowalni znajdziesz wszystkie zapisane przez Ciebie produkty. W każdej chwili możesz powrócić do nich, przerzucić je do koszyka lub usunąć z przechowalni.

 


 

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

 

Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty możesz otrzymać fakturę VAT. W tym celu w trakcie składania zamówienia w formularzu z Twoimi danymi wybierz opcję „firma” i podaj dane do faktury. Informacje na temat chęci otrzymania faktury VAT umieść w Uwagach (sekcja "Dodatkowe informacje"). Jeżeli adres wysyłki jest inny, niż dane do faktury, zaznacz w formularzu opcję „inny adres wysyłki” i podaj adres, na który ma być przesłane zamówienie.

Data wystawienia faktury VAT to data wysyłki Twojego zamówienia. Nie ma możliwości zmiany tej daty.

 


 

Jak zmienić moje zamówienie?

 

Możesz modyfikować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres modyfikacja jest już niemożliwa. W celu jakiejkolwiek modyfikacji swojego zamówienia (zmiana adresu, dodanie produktu do zamówienia, zmiana sposobu płatności czy dostawy), skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: +48 69 772 4154.

 


 

Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?

 

Możesz anulować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres anulowanie jest niemożliwe. W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: +48 69 772 4154.

 


 

Gdzie jest moja przesyłka?

 

Wybierając opcję dostawy poprzez kuriera, w wiadomości email otrzymasz numer listu przewozowego oraz link do strony, na której możesz na bieżąco śledzić położenie Twojej przesyłki. Link ten również jest widoczny dla zarejestrowanych klientów sklepu, w podglądzie szczegółów złożonego zamówienia, w kolumnie Przesyłka.

 


 

Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję?

 

Tak, produkty dostępne w asortymencie naszego sklepu posiadają gwarancję producentów, obowiązującą na terenie Polski. Informacje o czasie gwarancji znajdziesz w opisie produktu, a także na stronach internetowych producentów. Ważne, aby zachować dowód zakupu (rachunek lub fakturę), a także oryginalne opakowanie do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego. Jest to podstawą do zgłaszania reklamacji.

» warunki gwarancji i serwisu

 


 

Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?

 

Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: +48 69 772 4154.

W przypadku chęci zgłoszenia reklamacji upewnij się, czy produkt powinien być reklamowany w naszym sklepie, czy u producenta. Informacje na ten temat znajdziesz w karcie gwarancyjnej, a także w opisie produktu na naszej stronie lub na stronie producenta.

» szczegółowa procedura reklamacji

 


 

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

 

Tak, zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku, w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki z zamówieniem, możesz zwrócić zakupiony w sklepie internetowym produkt bez podania przyczyny. Taki towar nie może jednak nosić śladów używania, nie może być zniszczony czy uszkodzony, musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu z jego całą zawartością. W naszym Sklepie masz możliwość zwrotu towaru do 30 dni od daty jego zakupu. Pamiętaj jednak o tym, że dla produktów będących wyrobami medycznymi do leczenia chorób skórnych (produkty Comfifast), zwrócony towar nie może nosić śladów założenia, nawet "przymierzania" - ze względów na charakter leczniczy i specyfikę chorób skóry. Dlatego też apelujemy o bardzo rozważny dobór rozmiarów. Zawsze gdy są wątpliwości dot. odpowiednich rozmiarów, skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy dotyczącej prawidłowego doboru produktów.

» opis reklamacji i zwrotów

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony